Sau nhiều ý kiến trái chiều từ người sử dụng ô tô, Công ty TNHH Thu phí tự động VETC thông báo tạm dừng triển khai chính sách thu phí dịch vụ quản lý Ví VETC. Doanh nghiệp đồng thời gửi lời xin lỗi khách hàng và cho biết sẽ rà soát lại chính sách trước khi đưa ra phương án mới.

Chưa thu khoản phí 6.600 đồng/tháng

Sáng 20/8, VETC thông báo tạm dừng chính sách thu phí dịch vụ quản lý tài khoản Ví VETC nhằm rà soát, lắng nghe thêm ý kiến người dùng và xây dựng giải pháp phù hợp hơn.

Theo doanh nghiệp, dù chính sách dự kiến được áp dụng từ ngày 1/8, đến thời điểm thông báo, VETC chưa thực hiện thu khoản phí nào từ khách hàng.

Trước đó, VETC thông báo mức phí quản lý Ví VETC là 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng cá nhân, tương đương 79.200 đồng/năm. Với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp, mức phí dự kiến là 66.000 đồng/tháng, tương đương 792.000 đồng/năm. Các mức phí này đã bao gồm VAT.

Thông tin về khoản phí mới nhanh chóng nhận được sự quan tâm của nhiều chủ xe, đặc biệt khi khoản thu được áp dụng định kỳ ngay cả trong những tháng phương tiện không phát sinh giao dịch qua trạm.

Vì sao VETC đưa ra khoản phí này?

Theo giải thích trước đó của VETC, khoản phí được xây dựng để bù đắp chi phí vận hành liên quan đến Ví VETC, trong đó có các khoản chi phí phục vụ việc nạp tiền, liên thông, đối soát và xử lý giao dịch. Khách hàng không muốn tiếp tục sử dụng ví được cho là có thể lựa chọn phương thức thanh toán khác.

Điều này xuất phát từ thay đổi trong phương thức thanh toán giao thông điện tử. Theo Nghị định 119/2024/NĐ-CP, tài khoản giao thông phải được kết nối với một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt để thực hiện thanh toán điện tử giao thông đường bộ.

VETC hiện cung cấp Ví VETC như một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, bên cạnh các dịch vụ liên quan đến thu phí tự động và hệ sinh thái giao thông số.

Khoản phí gây tranh luận không phải phí sử dụng đường bộ

Một điểm VETC nhấn mạnh là 6.600 đồng/tháng không phải phí đường bộ và cũng không phải khoản phí quản lý tài khoản giao thông. Đây là phí dịch vụ quản lý Ví điện tử VETC.

Điều này có nghĩa việc VETC tạm dừng khoản thu không làm thay đổi nghĩa vụ thanh toán phí sử dụng đường bộ của chủ phương tiện khi đi qua các tuyến đường có thu phí.

VETC cho biết sẽ tiếp tục nghiên cứu các phương thức thanh toán khác, đồng thời làm việc với ngân hàng, tổ chức tín dụng, đơn vị chuyển mạch và các đối tác nhằm giảm chi phí phát sinh cho khách hàng.

VETC thừa nhận cần rút kinh nghiệm

Trong thông báo mới, VETC cho biết doanh nghiệp nghiêm túc rút kinh nghiệm về quá trình xây dựng, truyền thông và áp dụng chính sách, đặc biệt là việc tham vấn và lắng nghe ý kiến khách hàng trước những thay đổi có ảnh hưởng rộng.

Doanh nghiệp cũng thừa nhận cách triển khai chính sách vừa qua chưa tạo được sự đồng thuận và trải nghiệm tốt như kỳ vọng. Vì vậy, trước mắt VETC sẽ rà soát toàn diện, phân tích nhu cầu của từng nhóm khách hàng rồi mới xây dựng phương án phù hợp.

VETC đang có lượng người dùng lớn

Việc điều chỉnh chính sách thu phí được chú ý một phần bởi quy mô người sử dụng Ví VETC hiện khá lớn. Theo báo cáo của Tasco, VETC có khoảng 3 triệu khách hàng sử dụng ví, trong tổng số 4,3 triệu khách hàng trên ứng dụng. Năm 2025, VETC ghi nhận doanh thu khoảng 666 tỷ đồng và duy trì khoảng 75% thị phần thu phí không dừng.

Với số lượng người dùng lớn, một khoản phí định kỳ dù không cao đối với từng cá nhân vẫn có thể tạo ra tác động đáng kể trên quy mô toàn hệ thống. Đây cũng là lý do chính sách nhanh chóng nhận được nhiều phản hồi sau khi được công bố.

Chủ xe cần lưu ý gì?

Trước mắt, người sử dụng Ví VETC chưa phải trả khoản phí quản lý 6.600 đồng/tháng đối với cá nhân hoặc 66.000 đồng/tháng đối với tổ chức. Thời điểm áp dụng trở lại, mức phí mới hay phương án thay thế hiện chưa được VETC công bố.

Chủ xe vì vậy chưa cần thực hiện thao tác đóng ví hay thay đổi phương thức thanh toán chỉ vì thông tin về khoản phí 6.600 đồng. Người dùng nên theo dõi thông báo chính thức từ VETC để biết chính sách tiếp theo.

Sự việc cũng cho thấy với những dịch vụ thiết yếu có lượng người dùng lớn, việc công bố thay đổi về phí cần đi kèm thông tin rõ ràng về lý do, phạm vi áp dụng và các lựa chọn thay thế. Đặc biệt, người dùng cần phân biệt giữa phí dịch vụ ví điện tử và phí sử dụng đường bộ, tránh nhầm lẫn khi chính sách được điều chỉnh trong thời gian tới.

Nguồn: dantri.com.vn

----------------------------------

Yuzuha Shop - Sức khỏe cha mẹ và Hạnh phúc trẻ thơ

Hotline: 0919 18 77 44 (08:00 AM - 17:30 PM từ T2 - T6)

Fanpage: https://www.facebook.com/shop.yuzuha/